道路援助 | Harley-Davidson

无忧骑行

道路援助

电话召唤道路援助，安心享受骑行的每时每刻。如果您在路上遭遇机械问题或电气故障，我们的服务代表可以协助您尽快重新上路。

H.O.G.™救援计划是一项专属福利，只需指间轻轻一点，让您不再孤立无援，绝对便利，只为让您一路安心。每周 7 天，每天 24 小时，此项福利从不间断，因为我们深知当您身处困境之时，及时的救援有多么重要。当您身处困境之时，我们有可靠的道路救援为您排忧解难。

H.O.G.™救援计划参与资格以服务提供商所覆盖的地域范围为准。更多信息，请联系当地经销商。

常见问题

1 参与 H.O.G.™救援计划需要什么资格？

2015 年 4 月 1 日起，在哈雷戴维森授权经销商处购买全新哈雷戴维森摩托车的所有客户均有资格享受上述服务。该项计划自新车购买登记之日生效，有效期 12 月。H.O.G.™会员资格第一年免费，如果您在第一年会员资格到期后续费，您的 H.O.G.™救援计划服务也将延续 12 个月（最长可延续 24 个月）。

2 能不能详细介绍一下这项服务的覆盖范围？

如果会员在特定地区内骑乘哈雷戴维森摩托车，可享受以下服务。具体以服务提供商所覆盖的地域范围及其各自的工作时间为准。这些服务项目受除外条款限制。会员须自行承担任何超出福利限额的费用。我们将尽最大努力为您提供服务。许多服务项目仅供参考或者正在筹备当中。H.O.G.™救援计划不对任何第三方费用负责

3 紧急拖车救援

如果会员的摩托车遇到机械故障或者发生事故，停在路上无法移动，H.O.G.™救援计划将提供救援；如果无法现场维修，H.O.G.™救援计划将付费将摩托车拖运至该地区范围内就近的服务提供商处。

4 替代交通援助

如果摩托车在发生故障后的 6 小时内无法完成维修，H.O.G.™救援计划会安排替代交通工具将会员送回家中，并承担相关费用。

5 摩托车送回服务

如果摩托车在发生故障后无法维修，H.O.G.™救援计划将做好相关安排，将摩托车送回会员家中，并承担相关费用。

6 酒店住宿安排

如果摩托车发生故障或者无法移动，并且 24 小时之内无法维修，H.O.G.™救援计划将安排会员在就近的酒店住宿，并承担相关费用。

7 摩托车加油援助

如果您的摩托车在旅行途中因燃油不足而无法移动，H.O.G.™救援计划将安排服务提供商将汽油送往摩托车所在地点。汽油费用由会员支付。

8 摩托车拖运

如果您的摩托车发生事故并完全损毁，H.O.G.™救援计划将安排拖车公司将损毁的摩托车拖走，并承担相关的费用。

9 替代交通援助

如果会员的摩托车无法维修，而与此同时会员亟需前往目的地，H.O.G.™救援计划将为会员安排替代交通工具继续上路，并承担相关费用。

10 摩托车租用安排

如果您的摩托车发生事故，并已送往维修厂维修，导致无法使用，哈雷车主会®救援计划将在可行的情况下，安排同款或更高性能的摩托车供您租用。租车费用由会员承担。

11 紧急消息转发

如果您的摩托车出现故障或者发生事故，H.O.G.™救援计划将把故障或事故的相关紧急消息发送给紧急联系人或您的家人。